Как сохранить бизнес в кризис

Непростые времена часто требуют сложных решений. Но это не значит, что надо импульсивно всех увольнять, чтобы сократить расходы. За много лет кризисов опытные предприниматели сталкивались с разными сложностями — это помогло сформировать пул эффективных советов. Делимся ими в статье.

Бизнес во время кризиса

Кризисы неизбежны и часто ставят под угрозу стабильность бизнеса: экономическая ситуация ухудшается, спрос падает, а конкуренция усиливается. Компании сталкиваются с рядом проблем, к которым нужно адаптироваться:

Финансовые трудности. Самая очевидная проблема — снижение доходов. Потребители становятся более осторожными в расходах, а это напрямую влияет на продажи. Например, магазин электроники может заметить, как клиенты откладывают обновление гаджетов на неопределённый срок.

Разрывы в цепях поставок. Многие компании зависят от поставщиков, которые могут испытывать собственные трудности. Например, ресторан сталкивается с задержками поставок, если получает свежие продукты от местных фермеров, которые могут не справляться с производством.

Управление персоналом. Кризис влияет на психологическое состояние сотрудников. Они боятся потери работы, сокращения заработной платы или ухудшения условий труда. Это приводит к снижению мотивации и производительности. Например, в сервисных компаниях сотрудники могут уделять меньше внимания качеству обслуживания клиентов.

Снижение спроса. Люди и компании начинают экономить деньги, поэтому спрос на товары и услуги не первой необходимости снижается. Особенно сильно кризис влияет на такие отрасли, как строительство, автомобильная промышленность и туризм.

Рост затрат на производство и рекламу. Из-за нестабильной экономической ситуации увеличиваются цены на сырьё и материалы. Также возрастают расходы на продвижение и развитие бизнеса в кризис, потому что компании борются за внимание потенциальных клиентов.

Чтобы сохранить бизнес в кризис, компаниям нужно пересмотреть свою стратегию и найти новые способы привлечения целевой аудитории.

В кризисе есть не только проблемы, но и возможности. Например, можно найти новые каналы продаж, улучшить продукт или оптимизировать процессы

Способы продвижения бизнеса в кризис

В кризис бизнесу сложнее привлекать клиентов и сохранять свои позиции на рынке. Есть несколько основных способов продвижения, которые могут помочь компаниям удержаться на плаву и даже развиваться:

Пересмотр маркетинговой стратегии. Чтобы увеличить или сохранить доход, нужно проанализировать текущую стратегию продвижения бизнеса и определить её слабые места. В условиях кризиса потребности клиентов меняются, с учётом этого стоит менять скрипты продаж, а также презентовать товары или услуги. Ещё один вариант — тестировать новые рекламные площадки и креативы.

Ставка на контент-маркетинг. Компания может создавать полезный контент о своём продукте для потенциальных клиентов, который поможет им решать проблемы и улучшать жизнь. Такой подход повышает узнаваемость бренда и привлекает новых клиентов без больших затрат на рекламу. Например, компания создаёт блог, в котором рассказывает о своём продукте в разных форматах: истории клиентов, советы, лайфхаки, подкасты.

Общение с целевой аудиторией в социальных сетях. Обратная связь поможет бизнесу лучше понять потребности клиентов и адаптировать товары или услуги. Компания может использовать социальные сети, чтобы узнавать больше об аудитории. Также там проводят конкурсы, акции и другие мероприятия, которые привлекают внимание к бренду. 

Поиск новых каналов продаж. В кризис компаниям стоит выходить на новые площадки, чтобы продавать товары или услуги. Например, небольшой бизнес продаёт экокосметику через маркетплейс, но высокая конкуренция влияет на прибыль. Чтобы сохранить доход, можно искать офлайн-каналы продаж — например, связаться с представителями отелей или торговых сетей.

Партнёрские программы и коллаборации. Сотрудничество с другими компаниями поможет расширить аудиторию и увеличить продажи. Например, локальный магазин уходовой косметики может заключить договор о сотрудничестве с салоном красоты, чтобы предложить своим клиентам услуги профессионального визажиста.

Не забывайте анализировать показатели привычных рекламных каналов. Если вы видите, что они неэффективны, — исключите их и перераспределите бюджет

Как бизнесу действовать в кризис

Развитие бизнеса в условиях кризиса во многом зависит от действий предпринимателя. Ряд шагов поможет сохранить компанию даже в сложное время:

Шаг 1. Контролировать дебиторку. Напишите список должников, обзвоните их и напомните о необходимости погашения оплаты, регулярно напоминайте о платежах, а в случае неисполнения обращайтесь в суд. Чтобы дебиторка не накапливалась, по возможности временно перейдите на предоплату или частичную оплату. 

Шаг 2. Вести платёжный календарь каждый день. Это инструмент для контроля планируемых поступлений и платежей — так вы избежите кассовых разрывов. Составить и вести его можно на бумаге, в таблице Excel или специальном сервисе. Учитывайте особенности бизнеса, например сезонность, чтобы отразить в нём колебания в поступлении средств.

Шаг 3. Проверить склад. Деньги бывают заморожены в запасах неликвидного товара — избавьтесь от него. Например, это может быть лишняя офисная мебель или техника. А если бизнес работает в сфере торговли, стоит проанализировать склад и выяснить, какие товары не пользуются спросом или приносят низкую прибыль. Продавайте их даже ниже себестоимости, чтобы получить хоть какие-то деньги.

Шаг 4. Составить финмодель для худшего сценария развития событий. Это финансовый план бизнеса, который показывает, как меняются прибыль и выручка при изменении других показателей. Вы найдёте критически важные точки, поймёте, как они влияют на прибыль и что будет с ней при самом плохом раскладе. Это поможет заранее принять меры на случай неблагоприятного развития событий.

Шаг 5. Сократить дивиденды. Лучше максимально оставлять прибыль в бизнесе, чтобы был запас прочности.

Чтобы снизить влияние кризисов на прибыль и достижение целей, предпринимателям стоит учитывать риски на этапе бизнес-плана. А после открытия компании — постоянно быть в курсе изменений рынка, это поможет быстрее адаптироваться к изменениям. В статье «Бизнес-риски и простые способы их минимизировать» объясняли, как уберечь бизнес от разных угроз.

Один из способов справиться с убытками и выйти из сложной ситуации с минимальными потерями или даже без них — застраховать риски. Это поможет компании получить компенсацию, если наступит страховой случай. 

УБРиР предлагает комплексную защиту для снижения рисков. Сервисы позволят обезопасить бизнес-процессы:

• «Бизнес-защита» защитит от непредвиденных событий;
• «Светофор» поможет проверить контрагентов;
• «Бизнес-щит» защитит ваш бизнес;
• «Бизнес-юрист» даёт возможность получить консультацию юриста онлайн, заказать аудит сайта и подготовить правовые документы по готовым шаблонам;
• «Эквайринг без потерь» предотвратит потерю доходов при проблемах с приемом платежей.

5 антикризисных советов 

И ещё несколько советов, как преодолеть тяжёлые для бизнеса времена без существенных потерь:

Разумно оптимизировать расходы. Проанализировать затраты и определить те, которые не влияют на увеличение доходов. Например, владелец маркетингового агентства может перевести сотрудников на удалённую работу и отказаться от большого офиса. Главное — помнить, что сокращать расходы нужно аккуратно, без ущерба для качества, иначе это может навредить бизнесу. Клиенты уйдут к конкурентам, а вы потеряете прибыль и репутацию.

Воспользоваться поддержкой государства. Если бизнес пострадал от ограничений со стороны других стран, может помочь государство. Например, можно получить льготные ставки по кредитам, претендовать на специальные меры поддержки предпринимателей, а также подать заявку на грант, чтобы создать или развивать бизнес. Как получить финансирование от государства на открытие и развитие бизнеса, рассказывали в статье «Господдержка малого бизнеса в 2024 году».

Оперативно корректировать ассортимент, целевую аудиторию и площадки продвижения. В кризисное время потребительское поведение может измениться, поэтому важно быстро адаптироваться к новым условиям. Можно подстроить свой продукт под новые запросы аудитории, найти новую аудиторию или попробовать новые площадки продвижения.

Работать с сотрудниками. Не стоит сразу прибегать к радикальным мерам, таким как сокращение персонала. Экономические условия непредсказуемы, состояние бизнеса в периоды кризиса меняется быстро. Вы можете сократить половину штата, а через пару недель начнётся резкий спрос на ваши услуги. Уволить легко, а вот заново собрать профессиональную команду за пару недель сложно и дорого. Лучше приостановить наём новых сотрудников, чтобы сохранить профессиональную команду.

Не молчите о проблемах. В кризис люди боятся, что попадут под сокращение и их жизнь изменится в худшую сторону. Организуйте встречу с сотрудниками: расскажите, как обстоят дела в бизнесе, какие есть риски, ответьте на вопросы. Поддержка от руководителя поможет создать продуктивную рабочую атмосферу в период кризисов.

Следить за финансовыми показателями. Важно контролировать каждую категорию трат и быть готовым к возможным задержкам платежей со стороны покупателей. Отслеживайте денежные потоки и прогнозируйте финансовые результаты, это поможет предотвратить возможные проблемы.

Главное

Кризис — не только время испытаний для бизнеса, но и возможности для роста и развития.

Компаниям следует:

• пересмотреть маркетинговую стратегию, корректировать целевую аудиторию, искать новые способы привлечения клиентов, адаптировать продукт;
• контролировать дебиторку, вести платёжный календарь, составить финансовую модель для наихудшего сценария;
• оптимизировать расходы, обратиться за господдержкой и следить за финансовыми показателями.

Автор: редакция «УБРиР для бизнеса»