Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) просит своих клиентов быть бдительными — участились случаи мошенничества с банковскими картами. Также недоброжелатели хотят пошатнуть доверие держателей карт к банку: шлют SMS с заведомо ложным содержанием. Мы расскажем о распространенных видах мошенничества и дадим советы, как правильно вести себя.
Условно можно выделить несколько основных типов мошенничества:
- SMS-рассылка. Обычно держателям карт приходит текстовое сообщение следующего содержания: «Ваша карта заблокирована службой безопасности/Центробанком, VISA. Справки по тел. 8-922-**-**-***».
- Другой вариант SMS-мошенничества: в сообщении может быть информация о том, что у вашего банка отозвали лицензию. Такие действия со стороны неизвестных злоумышленников можно назвать SMS-хулиганством вроде телефонного терроризма.
- SMS с призывом снимать деньги с вклада. В этом случае аферисты также пытаются ввести в заблуждение клиентов банка.
- Скимминг. Копирование данных карты при помощи специального считывающего устройства, которые мошенники крепят на картридер, а также запись вводимого клиентом ПИНа на микровидеокамеру.
- Фишинг. Фишинг обычно представляет собой электронное письмо, которое приходит на e-mail держателя карты. В письме мошенники просят передать или обновить логин и пароль, номер и ПИН карты и т.п. информацию. Также это могут быть ссылки на сомнительные или поддельные сайты, которые запрашивают личную информацию.
- Мошенничество, связанное с беспечностью владельца карты. Иногда владельцы банковских карт сообщают свой ПИН-код друзьям или родственникам, либо пишут цифры прямо на карте. В случае утери или кражи, мошенники могут без проблем распорядиться деньгами, которые в данный момент находятся на карте.
«Если Вам пришло сомнительное SMS-сообщение, не надо волноваться. Лучше вообще никак не реагировать на сообщение, что бы там ни было написано. Если вы сомневаетесь, то звоните в банк, либо зайдите в ближайший доп.офис, и проясните всю ситуацию. Главное, не перезванивайте на номер, с которого пришло сообщение», — пояснил начальник отдела претензионной работы по карточным операциям УБРиР Роман Гладышев.
Ну и, конечно, существуют универсальные правила пользования картой.
- Никому не говорите ПИН-код карты: ни родственникам, ни друзьям, ни сотрудникам банка. Не сообщайте свой пароль, если вас об этом будут просить под предлогом обновления базы и т.д.
- Чтобы не стать жертвой скимминга, снимайте деньги в банкоматах, которыми вы часто пользуетесь и внешний вид которых вам хорошо знаком, а также в банкоматах, расположенных либо в офисах банка, либо рядом с офисами. Мошенники туда не сунутся, поскольку территория просматривается видеокамерами служб безопасности банков.
- От фишинга тоже можно защититься. Важно знать, что банки никогда не рассылают письма своим клиентам с просьбой сообщить номер карты или ПИН-код. Если вам пришло письмо подобного содержания, ни в коем случае не переходите по указанным ссылкам, не отвечайте отправителям, и тем более, не сообщайте свои пароли.
- Чтобы своевременно получать информацию об использовании карты, нужно подключить услугу «смс-информирование». В случае проведения операции на телефон придет уведомление, это позволит контролировать операции в режиме он-лайн и оперативно заблокировать карту в случае ее несанкционированного использования.
Если у вас возникли какие-то трудности или вопросы по банковской карте, обращайтесь по круглосуточным телефонам службы поддержки клиентов +7 (343) 264-55-64, либо по номеру 8-800-1000-200.
