Блок сопровождения Центра дистанционных продаж и сервисов (контакт-центр) находится в поисках Руководителя направления анализа и планирования.
Ключевой вызов должности: адаптировать работу аналитической функции для соответствия целям и задачам бизнеса.
Нам нужен руководитель, который:
Подробнее об обязанностях:
Мы предлагаем:
Обычно резюме рассматривается в течение двух или трех рабочих дней. Если по вакансии существуют особые условия рассмотрения или по ней временно приостановлена работа – например, отпуск руководителя – мы обязательно вам сообщим об этом в ответном письме.
Если вы прошли собеседование со специалистом по подбору персонала, вам озвучат своё решение сразу же на собеседовании. В случае ожидания обратной связи от руководителя, нужно будет подождать несколько дней. К тому же, после встречи с рекрутёром у вас появятся его контакты, так что можете написать или позвонить ему, чтобы уточнить результат.
1. Первый этап: собеседование со специалистом по подбору персонала. На этом этапе мы знакомимся, уточняем ваши профессиональные интересы и ожидания. Специалист может предложить решить кейс либо выполнить тестовое задание, чтобы практически оценить ваши профессиональные компетенции. Иногда задание предлагается выполнить дома.
2. Второй этап: интервью с будущим и вышестоящим руководителем. На этом этапе вы подробно узнаете о вакансии – функционал, приоритетные задачи, условия работы. Руководитель задаёт более «узкие» профессиональные вопросы, узнает о вашей мотивации работать в одной команде. Также здесь могут обсуждаться вопросы решения тестового задания (кейса).
Для удаленных сотрудников или сотрудников из других городов-представительств банка (для работы в Головном офисе вне Екатеринбурга) собеседование может проходить в формате онлайн-созвона.
Задание или кейс предлагается для оценки ваших профессиональных навыков и знаний. Мы хотим понять, как вы мыслите, насколько ваше решение задач совпадает с нашим представлением. Так же кейсы позволяют с практической стороны познакомиться с функционалом вакансии, понять, чем нужно будет заниматься.
Кроме того, сотрудники, претендующие на руководящие позиции, дополнительно проходят тесты на управленческие навыки.
Мы ввели новый дресс-код! Главный его принцип: «Моя одежда помогает комфортной и эффективной работе и не шокирует коллег». Как видите, все довольно демократично;) Если вы претендуете на вакансию головного офиса или бэк-офиса, джинсы в классическом стиле теперь можно носить каждый день. Но это не значит, что деловые костюмы будут пылиться на полках, ведь для встреч с клиентами это по-прежнему наиболее уместная форма одежды. В банковских точках продаж у нас действует традиционный дресс-код, немного отличный для мужчин и женщин. Корпоративный стиль мужчин предполагает рубашку белого или светло-голубого цвета и брюки черного цвета; обувь классических моделей черного цвета.
Корпоративный стиль женщин – это классическая рубашка или блузка белого цвета из непрозрачного материала, закрывающая плечи (без дополнительного декора в виде рюш, воланов, пайеток и т.п.); классические брюки или юбка черного цвета; классическая, черного цвета обувь, с закрытым носком и каблуком не более 8 см. Подробнее про дресс-код вы узнаете на нашем внутреннем сайте после трудоустройства.
Вас познакомят с наставником и с индивидуальным планом адаптации (ИПА) – это перечень мероприятий, которые вам нужно пройти в период испытательного срока, чтобы полноценно влиться в коллектив. Как правило, в ИПА входят блоки самостоятельного изучения нормативных документов банка, дистанционные курсы, тренинги. Все это сопровождается консультациями наставника.
В первую очередь, это дополнительная медицинская страховка, компенсация расходов на детский садик, льготная ипотека и кредитование. Наши сотрудники также могут со значительными скидками воспользоваться предложениями от наших партнеров, например, посещать курсы английского языка, культурные и спортивные мероприятия.
Если ваши профессиональные компетенции недостаточно развиты для той вакансии, которую вы рассматривали, можете смело претендовать на другую, более соответствующую вашим компетенциям.
Возможно, сложится ситуация, когда вам интересны несколько вакансий в банке, и вы полностью соответствуете их требованиям, тогда можете участвовать в конкурсе на них одновременно.
Довольно широкие. У нас есть вакансий, где основное требование к кандидатам – это не опыт работы, а уверенное владение рядом навыков. Например, написание макросов в Excel или свободное владение английским языком. Если вы успешно проходите тест или правильно выполняете домашнее задание – у вас есть все шансы стать сотрудником УБРиР.
Например, в кол-центр мы принимаем на работу кандидатов без опыта, желающих начать карьеру в банке. Перед трудоустройством такие кандидаты проходят обучение технологиям работы с клиентом, изучают продукты банка и ПО, а после трудоустройства продолжают осваивать функционал менеджера кол-центра под руководством наставника.
Да, если вы претендуете на должность в Головном офисе, в том числе, вне Екатеринбурга, или в тех каналах продаж, которые не предполагают присутствия в офисе банка, по договоренности с руководителем может предоставляться работа на удаленной основе.
